月受理總體情況

自 2021 年 6 月 1 日至 6 月 30 日，用戶訴求部共處辦 12345 政府服務熱線訴求 478 件、三方通話處辦 188 件，集團公司供水服務熱線受理訴求3363 件，客服前臺接待受理訴求 208 件，信訪件受理 4 件，晨光熱線受理 1 件。本月總體流量共計 4242 件次，比去年同期增加 429 件次，比上月減少 788 件次。